1) Iniciá y completá el proceso de cambio o devolución acá: https://undefinedcambios.pow.la/clients_gestions/526
2) Aprobación: En las siguientes 24 horas habiles revisaremos tu solicitud y te avisaremos por Email cuando sea aprobada.
3) Nuevas Guías y Etiquetas: Una vez aprobada tu solicitud de cambio o devolución, te vamos a mandar por email la nueva guía para que entregues al correo junto con los productos a devolver.
4) Prepará tu paquete: Pegá la nueva etiqueta que te adjuntamos en un paquete o bolsa cerrada (puede ser cualquier que tengas en tu casa o la misma con la que te enviamos el pedido si se encuentra en condiciones). Tiene que estar bien sellado.
5) Entrega de paquete a devolver: Llevarlo a la sucursal elegida de Correo que te enviamos o si elegiste en tu domicilio espera la visita
6) Seguimiento: Recordá hacer seguimiento de tu envío con el nuevo link que te enviaremos por email. El correo se irá comunicando con vos también por WhatsApp en caso de ser necesario.
7) Entregá el producto original en la sucursal del correo. Una vez recibidos y controlados los productos a cambiar o los devueltos en nuestra local, te enviaremos por email la confirmación del cupon por monto o, en caso de haber solicitado una devolución de dinero, el comprobante de pago del reintegro del mismo.
● ¿Cuántos días tengo para realizar un cambio? Tenés 30 días desde que despachamos tu pedido para gestionar un cambio
● ¿Puedo cambiar de talle? Sí, Podés cambiar de talla siempre y cuando haya stock disponible de ese producto en el talle deseado.
● Compré varios productos y quiero devolver solo algunos, ¿se puede? Sí, se puede. Tene en cuenta en este caso que una vez finalizado el proceso de cambio, no vas a poder volver a usar la misma orden para solicitar un cambio.
● ¿Cuánto tiempo tarda la gestión de un cambio? Una vez aprobada tu solicitud de cambio, el envío de tu cambio tarda aprox 10/15 dias.
Si quedo alguna duda comunícate a nuestro WhatsApp +54 9 11 3656-0587 o a [email protected].
